市民刘女士反映，“早在几个月前，我就订购了一套品格橱柜，约定6月10日安装，但是直到现在都有交货。现在我要求商家把订金退还给我，他们也不肯。”刘女士投诉经销商不遵守合同约定，不仅延期交货，而且始终不给任何说法。